عنوان درس: ارتباطات بازاریابی فصل چهارم نکات کلیدی فصل: .1 سه عنصراصلی تصمیم گیری مارک .2 بررسی عوامل تمایز در 3 موقعیت رفتار- خرید و مدل آنها .3 پنج مرحله اساسی تصمیم گیری مارک .4 بررسی نحوه عملکرد مدلهای ترغیب سلسله مراتب در سالهای اخیر: توجه بازاریابان به نقش احساسات بیشتر شده مایک سولمن: رفتار مصرف کننده در میدان عمل تحت تاثیر پارادایم تجربی است (جنبه های ذهنی، غیرعقلایی و فرهنگی) کوین کلنسی و رابرت شالمن در ک .